Kundenservice Manager

Ihre Aufgaben:

Kundenservice & Stammdatenpflege:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

  • Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und über unsere Website

  • Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im ERP-System

  • Sorgfältige Prüfung und Verarbeitung sensibler Daten

  • Adressänderungen

  • Bestellungen

  • Reklamationen

  • Kündigungen

  • Retourenbearbeitung

Ihr Profil:

  • Deutsch als Muttersprache oder auf höchstem Niveau (in Wort und Schrift)

  • Freundliches Auftreten

  • Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

  • Ruhige Arbeitsumgebung oder ein Headset mit guter Geräuschunterdrückung

  • Englischkenntnisse von Vorteil

  • Office-Grundkenntnisse (Outlook, Excel)

  • Geübt im Umgang mit einem PC

  • Lernbereitschaft für div. Programme

  • Flexibilität und Bereitschaft zu kurzfristigen Änderungen im Dienstplan (bei Krankenständen), da wir immer genügend Mitarbeiter im Telefon gewährleisten müssen

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